お見積りからご契約までの簡単な流れ

1. まずは電話かメールでお問合せください。

弊社ではお客様のご要望をいつでも受けられるようにお電話及びメールを24時間365日受付しております。

お客様にとって遺品整理は人生でそう多い出来事ではないと思いますので、こちらから必要な情報をヒアリングさせていただきます。その際に現況をお聞かせいただきます。

お見積にはお伺いが必要ですので、お客様と日程調整のうえ、ご訪問させていただきお見積させていただきます。

※現在、横浜や川崎エリアからお問合わせを多くいただいております。

2. 無料お見積り訪問

本段階でお見積となります。1のお電話にて現況をお聞かせいただいた事に加え、遺品整理品の中に特段処理が必要な物がなければ、その場でお見積を算出させていただきます。

また遺品整理品の中で弊社にて買取が可能なものは、その場で現金買取をいたします。

3. ご契約

本段階では正式のご契約になります。お見積書は明朗会計ですので、お客様に細かく、わかりやすくご提示させていただきます。不明点などございましたら、いつでもご質問いただければと思います。

作業日程や搬出方法等の細かい記載もご確認いただき、全てご納得いただけましたら、ご契約ください。

※新誠美創ではお客様への確実な作業を行うため事前に契約書を取り交わしております。

作業当日の流れ

1. 作業前ミーティング

当日、作業をスムーズに行うために作業前ミーティングを作業員全員で行います。安全性の確保や作業の段取りなどを細かく決め、無駄のない安全な作業を心がけます。

またお見積時にヒアリングさせていただいた内容や、ご契約内容を再共有させていただきますので、情報共有不足による作業ミスをしないよう心がけております。

2. 遺品の仕分け

お客様から預かっております遺品を丁寧に仕分けし、お客様と連携して作業をすすめます。不用品、買取品等の状態を誰が見てもわかるように目印をつけ、作業ミスが起こらないように対応をさせていただきます。

本作業も誠実にご対応させていただきます。

3. 片付け・分別作業

弊社から分別についてお聞きする事はあっても、特にお客様に作業をお願いしたりすることはございません。

弊社にて全て作業はご対応させていただきます。

またこちらの段階では形見分け品の配送も行っております。

また現場から搬出するものに関しては、傷がつかないように丁寧に梱包させていただき、お客様の遺品を大切に扱わせていただきます。

4. 搬出作業

こちらも事前にスタッフ間でミーティングを行っているので、非常にスムーズに搬出作業を行います。

搬出時に壁など傷がつかないように丁寧な搬出作業をこころがけます。

また既に買取品や不用品など、目印がついているものを持ち出しますので、間違いがないように搬出いたします。

5. お部屋の清掃

搬出作業が完了しましたら、お客様のお部屋の清掃作業を始めます。なるべくほこりや汚れを取り、綺麗にお引き渡しをすることを心がけております。

こちらでも何か気になることがありましたら、お申し付けください。

6. 作業完了のご報告、お引き渡し

清掃完了後、お引渡となります。お客様にご確認いただき、問題ないようでしたら、ご精算になります。

支払方法は現金もしくはクレジットカードにてお支払い可能です。

お客様には「再度利用したい」と思わせるように誠実にご対応させていただきます。

専任スタッフ制で最後までご要望に沿った遺品整理

新誠美創では、お見積りから実際の遺品整理作業、その後のリフォームやご供養などのアフターフォローに至るまで、サービスのはじめから完了までを同じスタッフが担当として責任を持ってご対応します。
サービスの段階毎に担当者が変わり、希望した事柄がうまく引き継げないといったことはありません。サービスの最中でも、担当者にご要望を言っていただければすぐに作業スタッフに周知し、その後のサービスにも反映させます。
遺品整理の最初から最後まで、担当者にお任せください。